Problem - problem

zadanie, którego człowiek nie może rozwiązać za pomocą posiadanej wiedzy i musi wymyślić (opracować) nowy, oryginalny sposób rozwiązania. Problem jest zawsze zadaniem nowym o dość znacznym stopniu trudności. W przedsiębiorstwie o problemie mówi się wówczas, gdy pojawia się zagrożenie osiągnięcia planowanych celów (problem niebezpieczeństwa) lub gdy określona sytuacja wykazuje, że jest możliwe lepsze osiągnięcie tych celów (problem szansy).
Wykrywanie problemu polega na porównywaniu stanu faktycznego z oczekiwanym, czego dokonuje się przez kontrolę. Wykrywanie to odnosi się do przyszłości i powinno brać pod uwagę zarówno przyszłe zagrożenia (niebezpieczeństwa) jak i szanse, które w odpowiednim czasie powstaną (wyłonią się) dla przedsiębiorstwa.
Praca menedżera polega przede wszystkim na rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu rozsądnych decyzji. Bardzo często menedżer przytłoczony nadmiarem problemów podejmuje decyzje bez należytego ich przeanalizowana, co powoduje dalsze trudności i nowe problemy.
[J. Penc]