zespół sprzężonych ze sobą środków, za pomocą których firma komunikuje się z otoczeniem i zapewnia sobie dwustronny przepływ informacji w układzie: firma–pośrednicy–konsumenci oraz konsumenci–pośrednicy–firma.
[J. Penc]
Ekstrapolacja - przewidywanie przebiegu jakiegoś zjawiska w warunkach nieznanych, niedostępnych badaczom, na podstawie znajomości analogicznego zjawiska w znanych,...