Informacje - information

w znaczeniu potocznym wszelkie wiadomości o procesach i stanach dowolnej natury, które sprawiają, że ich odbiorca podejmuje określone działania; zaś w znaczeniu nauki zarządzania stanowią one zasoby wiedzy potrzebne do określenia celów organizacji i zadań służących do ich osiągania, a szczególnie zaś do podejmowania decyzji.
Informacje docierają do odbiorcy (przedsiębiorstwa) w postaci danych lub wiadomości. Dane są to cyfry, liczby, litery i znaki z różnych dziedzin działalności wewnętrznej i zewnętrznej firmy oraz z otoczenia jej działania, zaś wiadomości, to komentarze do danych, raporty, teksty, wykresy, obrazy, rozmowy, objaśnienia danych lub zjawisk w przedsiębiorstwie i otoczeniu. Jeżeli dane czy wiadomości nie przynoszą odbiorcy żadnych korzyści to nie są informacjami, lecz szumem informacyjnym, a jeśli odwodzą go od prawidłowego osiągania celu to są dezinformacją.
Tak więc informacją nazywa się takie dane i wiadomości (pozytywne czy negatywne), które są użyteczne, tzn. mają wartość dla odbiorcy.
Informacje mają zasadnicze znaczenie dla osiągania sukcesów przez menedżera. Powinien je przeto uzyskiwać we właściwy sposób, badać ich źródło i umieć odrzucać to, co niepewne. Przede wszystkim powinien zadbać, aby informacje były odpowiedniej jakości. Informacje są odpowiedniej jakości, jeżeli są obiektywne, istotne dla sprawy, dostępne w odpowiednim czasie, a także porównywalne, w miarę kompletne i zwięzłe.
Analizując potrzeby w zakresie informacji menedżer powinien pamiętać, że:
 informacje na najwyższych szczeblach zarządzania są często mało precyzyjne i niekompletne; nie należy jednak oczekiwać, by system informacyjny dostarczył precyzyjnych i kompletnych informacji;
 informacji trzeba używać wtedy, gdy jest to efektywne pod względem kosztów i jeśli pochodzą one z wiarygodnych źródeł;
 każdą prognozę wyników, jakie zapewniają pozyskiwane informacje trzeba zawsze traktować ostrożnie, gdyż praktyce nie jest z reguły możliwe wyczerpanie wszystkich możliwych źródeł informacji.
[J. Penc]