Decyzje konsumenckie - consumers’ decisions

suwerenne akty wyboru dokonywane przez konsumentów dotyczące konkretnych produktów i uwzględniające cele, do których oni dążą, a także wynikające z nich potrzeby, jakie chcą zaspokoić dzięki dokonaniu zakupu.
Decyzje te dzielą się na:
 impulsywne, tj. takie w których występuje mały stopień rozwagi i krótki czas namysłu i których podstawą są bodźce zewnętrzne (np. opakowanie, użytkowanie przez inne osoby, oferta konkurenta itp.);
 nawykowe, tj. podejmowane także bez namysłu, ale wynikające z tzw. nawyku (np. powtarzanie zakupów, przywiązanie do określonego produktu itp.);
 rozważne, tj. negocjowane z innymi członkami rodziny, kalkulowane i często nawiązujące do racjonalnych apeli w reklamie.
[J. Penc]