– badanie klientów nabywających wyroby przedsiębiorstwa w celu określenia stopnia, w jakim zaskarbiło ono sobie ich lojalność i czy są klienci, którzy są gotowi zwiększyć zakupy.
Controlling personalny - wewnętrzny system sterowania osiąganiem celów w poszczególnych obszarach zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie, obejmujący planowanie i...